En general, este tipo de error se presenta cuando los archivos no fueron transferidos al lugar correcto.

Debería entenderse que Web Creator funciona en el equipo con archivos de proyecto (extensión LWC), que no son directamente compatibles con la Web. Para poner el proyecto en línea, es necesario completar la etapa "preparar para la Web". Éste es el momento en el que se crearán los archivos del sitio. Habrá varios archivos y carpetas que estarán dentro del directorio maestro, en el sitio Web, en el cual se encuentra index.html. Éste es el archivo que se abrirá cuando los visitantes vayan al sitio desde el navegador. Si falta el archivo index.html o si no está directamente con la raíz del servidor FTP, el sitio no se abrirá y aparecerá un mensaje de error.

Por lo general, la utilidad de transferencia o FTP Site Manager coloca automáticamente los archivos del proyecto en la ubicación adecuada en el servidor pero, como se puede cambiar el origen de los archivos, los usuarios, creyendo que están haciendo lo correcto, cambian el origen. Un error frecuente es transferir el archivo desde el proyecto o colocarlo en el directorio maestro. Sólo es necesario transferir el contenido del directorio maestro; ni siquiera dicha carpeta.

Para garantizar que los archivos correctos estén en el lugar correspondiente, use FTP Site Manager o cualquier otro software de cliente FTP para ver su servidor FTP. Cuando se carga, debe aparecer index.html entre los archivos que se encuentran en la raíz o en la carpeta de nivel superior. Si éste no es el caso, se recomienda eliminar los archivos (excepto los archivos del sistema de alojamiento y el archivo de cuota) e iniciar la transferencia de nuevo asegurándose de que index.html esté visible en la ventana izquierda.