Premièrement, assurez-vous d’avoir la dernière mise-à -jour de Web Creator 6. Vous pouvez la télécharger en visitant https://www.lmsoft.com/secure/updates_f.asp
Pouvez-vous ouvrir un autre projet? Pouvez-vous créer un nouveau projet? Il faudra identifier si le problème survient au niveau d’un projet spécifique ou si c’est un problème commun à tous vos projets.
Si vous rencontrez un problème avec un projet spécifique, voici 2 causes probables :
1 Fichier .lwc absent ou corrompu :
Assurez-vous d’avoir un fichier .lwc dans le dossier racine de votre projet. La taille de ce fichier ne devrait pas être 0 k. Si le fichier est absent ou corrompu, il est évident que votre projet ne puisse démarrer puisque ce fichier contient les informations nécessaires à Web Creator pour ouvrir votre projet.
Solution : Copiez-collez un fichier .lwc d’un autre projet dans le dossier racine de votre projet corrompu. Renommez ce fichier au nom de votre projet.
2 Â Fichier index.pag absent ou corrompu
Assurez-vous d’avoir un fichier index.pag et que sa taille ne soit pas 0 k. Si ce fichier est absent ou corrompu, votre projet ne peut pas démarrer.
Solution : Copiez-collez une autre page du projet (fichier .pag) qui ressemble à votre page d’accueil et modifiez son nom pour index.pag. Vous pouvez maintenant ouvrir votre projet. Cependant vous allez devoir refaire votre page d’accueil.
Si les solutions proposées ci-haut ne résolvent pas le problème, il faudra envoyer votre projet à notre équipe technique pour vous faire la conversion. Mais attention, ceci peut demander deux à trois semaines de délai, car la raison peut être complexe à trouver. Soyez patients.Pour cela, vous devez vous connecter au centre d’aide et soumettre un nouveau ticket. Voici comment faire pour envoyer votre projet :            Pour nous transmettre votre projet, il faut dans un premier temps compresser le projet dans une archive de manière à n'avoir qu'un seul fichier. Placez donc le projet entier (pas seulement le dossier "web") dans un ZIP. Au besoin, vous pouvez protéger ce ZIP par mot de passe mais n'oubliez pas de nous fournir celui-ci lorsque vous nous partagerez le lien. L'archive peut être d'un autre format si vous le désirez, par exemple un RAR, 7z, etc. ne sont pas un problème.Une fois le ZIP préparé, nous vous proposons 2 méthodes pour nous le faire parvenir:Méthode YOUSENDIT:1) Envoyez le ZIP sur le site www.yousendit.com (ou autre service semblable)*NE PAS UTILISER DE MOT DE PASSE OU VÉRIFICATION COURRIEL SVP*2) TRÈS IMPORTANT: Copier le lien généré par yousendit.com dans le billet car NOUS NE TRAITONS PAS LES COURRIELS, tout doit passer par un billet.Méthode FTP:1) le déposer à la racine de votre serveur FTP (avec un outil FTP complet comme FTP Site Manager ou FileZilla)2) nous donner l'adresse pour le récupérer qui aura cette forme: http://votre_site/nom_du_fichier.zipDans les deux cas, vérifiez que le lien déclenche bien le téléchargement du fichier avant de nous le faire parvenir et surtout n'oubliez pas de nous fournir le mot de passe si vous en avez utilisé un.