La version 4 utilise un tout nouveau système d'activation qui a été conçu pour faciliter l'activation du logiciel. Suite à la sortie du logiciel, quelques problèmes ont été identifiés mais nous n'avons présentement pas suffisamment d'information pour les corriger.

TOUT D'ABORD COMMENCEZ PAR FAIRE LA DERNIÈRE MISE A JOUR :

Version Pro : http://www.lmsoft.com/downloads/UpdateWC4ProP03b.EXE
Version Standard : http://www.lmsoft.com/downloads/UpdateWC4P03b.EXE



** Entraide sur base volontaire **

Si vous désirez nous aider à corriger ce problème, veuillez contacter Alexandre à l'adresse suivante: abrousseau@lmsoft.com avec les informations suivantes:

- Version de Windows (95, 98, ME, 2000, NT, XP, Vista, etc)
- Une copie de vos fichiers WC4.lic (voir plus bas pour les emplacements)
- Une copie de vos fichiers WC4.log (voir plus bas pour les emplacements)
- Le message exact que vous affiche le processus d'activation au moment de l'erreur


Si vous ne désirez pas participer à l'entraide facultative, voici quelques informations qui vous permettrons d'activer votre logiciel:


** Le fichier licence (WC4.lic) **

Le fichier licence est initialisé au moment ou le logiciel est exécuté pour la première fois. Ce fichier est spécifique à l'ordinateur sur lequel vous avez exécuté le logiciel, il est donc inutile de le copier vers un autre ordinateur pour éviter de faire 2-3 activations car la signature ne correspondra pas. Non seulement une telle tentative sera futile, mais de plus elle empêchera une activation par voie normale.


** Suppression du fichier licence **

Il semble que les problèmes qui nous ont été rapportés sont dûs à une mauvaise construction de la signature du fichier licence. Pour remédier à ce type de problème, il suffit simplement de supprimer le fichier licence et recommencer l'activation.

Le fichier licence se trouve dans le dossier d'installation du logiciel, supprimez-le de cet endroit pour ré-initialiser la signature.
ex: C:\Program Files\Mindscape\Web Creator Pro 4\WC4.lic

* Si vous utilisez Windows Vista, une copie additionnelle du fichier licence doit être supprimée. Elle se trouve dans votre "Virtual Store" mais dépendament de votre configuration son emplacement peut varier. Ultimement, une recherche sur votre disque du fichier WC4.lic devrait vous permettre de le localiser et de le supprimer.
ex: C:\Users\Mon nom\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Mindscape\Web Creator Pro 4\WC4.lic

Une fois la licence supprimée, il s'agit simplement de redémarrer le logiciel et d'effectuer l'activation.


** Autre solution possible **

Essayez une activation manuelle. Pour ce faire, cliquez simplement sur "Annuler" pendant le test de connexion au serveur ce qui vous présentera un formulaire. Suivez les instructions pour procéder à l'activation alternative. Cette solution est également à suivre pour les gens qui ont un accès limité ou inexistant à l'Internet.


** Toujours incapable d'activer votre logiciel? **

Référez-vous à la section "Entraide sur base volontaire" au début de cet article, ou soumettez une question au système de support avec toutes les informations que vous jugez utiles et nous vous répondront dans les plus brefs délais.