Plusieurs artciles de la base de connaissance peuvent vous aider à résoudre un problème de démarrage du logiciel, tout dépendant de la cause 
Assurez-vous d'avoir consulté les articles pertinent en effectuant une recherche dans la base de connaissance avant de contacter le soutien technique. 

Pour les version 4 et 5 de Web Creator et Web Creator Pro: 
- Vérifiez qu'une version récente et non-corrompue de .NET Frameworks est installée sur votre ordinateur. Au besoin, vous pouvez réinstaller .NET à partir du site de Windows. 
- Pour les versions téléchargeables: essayez de télécharger l'installateur de nouveau au cas où une erreur ait eu lieu lors du téléchargement qui ait corrompu l'installateur
- Pour les versions sur CD: enregistrez-vous en ligne avec le lien ci-bas et connectez-vous au centre de mises à jour afin de télécharger la dernière mise à jour. 
Téléchargez et installez la dernière mise à jour AVANT de démarrer ou d'activer Web Creator. 

http://www.lmsoft.com/enregistrement
http://www.lmsoft.com/corrections

Si le problème n'est toujours pas résolu, soumettez un billet au soutien technique en incluant les informations suivantes: 
- version de Web Creator
- version Windows
- message d'erreur, le cas échéant
- descripton détaillée du problème
- description des étapes tentées pour résoudre le problème et résultat



Pour les utilisateurs de Web Creator 1,2,3 et Web Creator Pro 1,2,3, FTP Site Manager, et de Presenter Pro 5! Voici une démarche systématique à suivre lorsque le logiciel ne démarre pas après l’installation:


  1. Pour Windows 98:

    Installez http://www.lmsoft.com/downloads/dcom98.exe

  2. Si vous avez une carte graphique 3DFX Voodoo:

    Installez le dernier pilote graphique à http://www.voodoofiles.com/type.asp?cat_id=1

  3. Pour Windows 98, ME, NT 4, 2000, et XP

    • Désinstallez Microsoft .NET Framework 1.0 (si précédemment installé)

    • Installez Microsoft .NET Framework 1.1:
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=262D25E3-F589-4842-8157-034D1E7CF3A3&displaylang=fr

    • Vérifiez que Microsoft .NET Framework 1.1 est installé: Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes et recherchez Microsoft .NET Framework. Microsoft .NET Framework 1.0 ne devrait pas apparaître.

    • Téléchargez et exécutez l'application HelloWorld.exe contenu dans le fichier ZIP suivant: http://www.lmsoft.com/downloads/HelloWorld.zip. Si l'application ne démarre pas, Microsoft .NET Framework n'est pas installé correctement. Si vous avez le message "Hello", Microsoft Framework .NET est bien installé.



Si le problème n'est toujours pas résolu, soumettez un billet au soutien technique en incluant les informations suivantes: 
- version de Web Creator
- version Windows
- message d'erreur, le cas échéant
- descripton détaillée du problème
- description des étapes tentées pour résoudre le problème et résultat

* Notez que le version 3 de Web Creator a été conçue pour Windows 98, NT, XP et XP. 

Il faudra vous procurer une licence de la dernière version de Web Creator si: 
- vous utilisez une version plus récente de Windows
- afin de bénéficier des améliorations de notre technologie afin d'optimiser la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche pour un meilleur référencement
- assurer la compatibilité de votre site web avec les dernières versions des navigateurs et plateformes mobiles afin de maintenir l'accessibilité pour vos visiteurs

Utilisez votre numéro de licence afin d'obtenir un rabais automatique sur l'achat d'une licence de la dernière version de Web Creator dès aujourd'hui!